Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

En Clira respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre o razón social: Clira
Marca comercial: Clira
Sitio web: getclira.co
Correo electrónico: getlira@gmail.com

El responsable determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos. La normativa aplicable incluye, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Agencia Española de Protección de Datos

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

getlira@gmail.com

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y, cuando corresponda, dirección de facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar el pedido o la entrega.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información que nos proporciones cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias.
• Datos técnicos relacionados con tu navegación y uso del sitio web, cuando corresponda y de acuerdo con nuestra Política de cookies.
• Información necesaria para gestionar tus preferencias de comunicaciones comerciales.

Los datos de pago podrán ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago utilizados en nuestra tienda. Clira no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria para procesar una compra cuando el pago se realiza mediante un proveedor externo.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar tus pedidos.
• Gestionar los pagos.
• Preparar y entregar tus pedidos.
• Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
• Atender consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
• Gestionar incidencias relacionadas con los productos o los envíos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestro sitio web.
• Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.
• Analizar el uso de nuestro sitio web cuando hayas prestado el consentimiento necesario.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente o cuando exista otra base jurídica que permita legalmente dichas comunicaciones.

4. ¿Cuál es la base jurídica para tratar tus datos?

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de tus datos personales podrá basarse en diferentes bases jurídicas previstas por el RGPD.

Gestión de pedidos y compras

La base jurídica será la ejecución del contrato cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra que hayas realizado.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Clira, por ejemplo obligaciones fiscales, contables o relacionadas con la normativa de consumidores.

Atención al cliente

Podremos tratar los datos necesarios para responder a tus consultas y gestionar las solicitudes que nos realices.

Comunicaciones comerciales

Cuando sea necesario, utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando hayas proporcionado el consentimiento correspondiente.

Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio web podrán requerir tu consentimiento.

La AEPD establece que, cuando sea necesario el consentimiento para determinadas cookies, debe existir una acción afirmativa del usuario y debe ofrecerse la posibilidad de rechazar las cookies al mismo tiempo, al mismo nivel y con una visibilidad equivalente a la opción de aceptarlas. Agencia Española de Protección de Datos

5. ¿Es obligatorio proporcionar tus datos?

Determinados datos son necesarios para poder realizar y gestionar una compra.

Si no proporcionas la información necesaria para procesar un pedido, es posible que no podamos aceptar, procesar o entregar dicho pedido.

Los datos que se soliciten mediante formularios como obligatorios serán necesarios para las finalidades indicadas en cada caso.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, proporcionar tus datos será voluntario y podrás retirar posteriormente dicho consentimiento.

6. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Para poder prestar nuestros servicios, tus datos personales podrán ser tratados por proveedores que colaboran con Clira, únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política de privacidad.

Estos proveedores pueden incluir, dependiendo de los servicios utilizados:

• Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores relacionados con la preparación y envío de pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Asesores profesionales cuando sea necesario.
• Administraciones públicas, autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento cuando corresponda.

Clira procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías suficientes respecto al tratamiento y protección de los datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable. Agencia Española de Protección de Datos

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores utilizados por Clira pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, Clira adoptará las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable.

Estas garantías podrán incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.

La utilización de determinados proveedores tecnológicos y logísticos puede implicar que determinados datos sean accesibles desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando hayas realizado una compra, podremos conservar determinada información durante los períodos necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Gestionar garantías y posibles reclamaciones.
• Resolver disputas.
• Defender nuestros derechos.
• Cumplir otras obligaciones legalmente exigibles.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso habitual cuando se cumplan los requisitos legales.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas, cuando resulte aplicable.

La AEPD reconoce estos derechos dentro del marco del RGPD y la LOPDGDD. Agencia Española de Protección de Datos

10. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

getlira@gmail.com

En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y proporcionar la información necesaria para que podamos identificarte razonablemente.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad y evitar que tus datos sean comunicados a una persona no autorizada.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable o que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control que corresponda.

La AEPD es la autoridad española competente en materia de protección de datos. Agencia Española de Protección de Datos

Puedes consultar información sobre la AEPD y tus derechos en su sitio web oficial.

12. Seguridad de los datos

Clira adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Las medidas de seguridad se determinan teniendo en cuenta, entre otros factores, el riesgo asociado al tratamiento y la naturaleza de los datos tratados. El RGPD exige medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo. Agencia Española de Protección de Datos

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web o realizar determinadas funciones de marketing.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con el consentimiento y las preferencias que hayas seleccionado cuando corresponda.

La mera navegación por el sitio web no debe considerarse, por sí sola, consentimiento válido para las cookies que requieren consentimiento. Agencia Española de Protección de Datos

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas por Clira, sus finalidades, duración y proveedores, consulta nuestra Política de cookies.

14. Comunicaciones comerciales

Clira podrá enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado el consentimiento necesario o cuando exista otra base jurídica que permita legalmente el envío de dichas comunicaciones.

Podrás cancelar tu suscripción a las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación o contactando con nosotros.

La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar una compra, pedido, devolución, garantía o cualquier otra relación contractual existente.

15. Comunicaciones por SMS

Si Clira ofrece comunicaciones mediante SMS y has dado el consentimiento correspondiente cuando sea necesario, podremos utilizar tu número de teléfono para enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos o, cuando corresponda, comunicaciones comerciales.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS no será una condición para realizar una compra.

Puedes retirar tu consentimiento para las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o contactando con nosotros en:

getlira@gmail.com

16. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la normativa aplicable exija consentimiento y este no haya sido válidamente obtenido.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, puedes ponerte en contacto con nosotros en getlira@gmail.com.

17. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Clira no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de protección de datos de dichos terceros.

Cuando accedas a servicios externos, te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.

18. Cambios en esta Política de privacidad

Clira podrá actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, tratamientos de datos o requisitos legales.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

Cuando los cambios sean relevantes y la legislación aplicable lo exija, podremos comunicar dichos cambios mediante los medios apropiados.

19. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Nombre o razón social: Clira
Sitio web: getclira.co
Correo electrónico: getlira@gmail.com